3 formas de entender las necesidades de tus clientes
Ponerse en sus zapatos
¿Qué quiere decir exactamente? Simplemente necesitas conocer a tu cliente. Para entender cuáles son sus necesidades debes saber cómo es tu cliente, qué piensa y qué hace.
Pensarás que esto ya lo sabes, pero ¿alguna vez te has puesto en su piel por un día y has pensado como él? Si lo haces desde luego habrá un antes y un después.
Entender sus necesidades
Si entiendes qué necesita sabrás darle exactamente lo que quiere. Lo mejor de todo es que se sentirá escuchado y entendido. Todos buscamos contratar a alguien que nos genere confianza.
Sobre todo sé tú mismo
Parece una tontería y sí, lo es. Es algo tan sencillo y no solemos comportarnos como somos.
Cuando hablamos con un posible cliente o, con uno que ya lo es, les intentamos vender la moto. Es mucho más sencillo si quitas esos filtros y le hablas de tú a tú. Crearás una confianza mayor y posiblemente, gracias a esa sinceridad, crees un vínculo más estrecho con él. Al final todas las relaciones se basan en la confianza.
