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Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Información previa al proceso contractual

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.delegatareas.com, del que es titular CRISTINA SORDO BLARDONY en adelante, “DELEGATAREAS” con NIF 50556413K y dirección fiscal en Travesía José Noriega, 28017 – Madrid.

El objeto de la página web es la prestación de servicios relativos a asistencia de gestiones y trámites administrativos online o presencial.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

DELEGATAREAS, presta sus servicios tanto a particulares como a empresas.

En el caso de los particulares, las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DELEGATAREAS  y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En el caso de empresas, las condiciones generales de venta se regirán por lo dispuesto en el Código de Comercio.

DELEGATAREAS se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DELEGATAREAS se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de DELEGATAREAS y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir alguno de nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Consideraciones:

  • Le recomendamos que conserve en un soporte duradero estas condiciones generales de contratación, para acceder al contrato piche aquí. El prestador no conservará el contrato.
  • Una vez que realice la compra el contrato quedará formalizado.
  • Todos los contenidos de la web están en español.
  • El ámbito de esta página web es de la Península Ibérica (los servicios de gestión presencial, se limitarán a la provincia de Madrid).

Protección de datos

De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, DELEGATAREAS informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán introducidos en un sistema de tratamiento automatizado bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, DELEGATAREAS informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a través del correo electrónico info@delegatareas.com.

Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.

Puede consultar nuestra Política de Privacidad aquí

Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y DELEGATAREAS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

Proceso de compra

Para realizar cualquier compra en www.delegatareas.com, el cliente, deberá ser mayor de edad.

Como usuario, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias y declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones para el acceso a los sitios web de DELEGATAREAS y la contratación por medio de los mismos.

Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Selecciona el producto que deseas.
    1. Consultas: Ofrecemos el servicio de asesoramiento y valoración de tu tarea. Por lo que deberás reservar tu cita en el calendario que te aparecerá al seleccionarla. Ofreceremos soluciones a tu petición.
    2. Resto de servicios (temporalmente deshabilitado)

Elige la tarea que quieres que te realicemos, entre las disponibles. Si tu tarea tiene una fecha específica, podrás indicarnos la misma.

  1. Una vez añadidos todos los productos deseados a la cesta, pulse siguiente.
  2. Le aparecerá una pantalla donde podrá introducir sus datos de contacto para tramitar su compra.
  3. Para empezar a tramitar su pedido, seleccione “Finalizar Compra”
  4. Entonces, le solicitaremos la dirección de facturación.
  5. Seleccione el método de pago que desee. En esta etapa cuando seleccione el botón “Realizar pedido”, se formalizará el contrato de venta con DELEGATAREAS (le proporcionaremos las condiciones generales de venta las cuales deberá aceptar para poder realizar su compra).

Los datos relativos a la compra se guardarán de forma informatizada durante el tiempo que obligue la legislación. Le recomendamos que conserve en un soporte duradero estas condiciones generales de contratación, para acceder al contrato pinche El prestador no conservará el contrato.

  1. Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico info@delegatareas.com.
  2. Verificaremos su pago y procederemos a tramitar su pedido. Tenga en cuenta si usa transferencia como método de pago, que estas tardan varios días en hacerse efectivas.

Si tiene cualquier incidencia durante el proceso de compra o si observa algún error que no pueda subsanar, deberá enviar un email a info@delegatareas.com.

DELEGATAREAS, proporciona la contratación de todos aquellos servicios que quiera delegar a una empresa externa. Con la adquisición de alguno de nuestros servicios definidos en nuestra web, usted adquirirá un derecho o ticket para el desarrollo de la tarea elegida, de entre nuestras opciones.

DELEGATAREAS, también proporciona servicios personalizados. Para contratar un servicio personalizado, deberá contactar con nosotros a info@delegatareas.com para que le valoremos el servicio.

Falta de ejecución del contrato a distancia:

En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la prestación del servicio, transcurridas 1 semana desde la fecha de entrega pactada, por retraso justificado o cualquier imprevisto, el USUARIO será informado y este podrá resolver el contrato sin penalización.

Se mantendrá informado al cliente a lo largo de todo el proceso a través de los medios facilitados en el momento del alta como usuario.

Medios para corregir errores en los datos personales introducidos: Para corregir alguno de los dato spersonales introducidos, escriba un email a info@delegatareas.com.

Facturación

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales usted acepta recibir la factura en formato electrónico al realizar su pedido. Podrá descargarla en su área personal

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento en el correo info@delegatareas.com para recibir la factura en papel.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Los precios de los artículos solicitados incluirán el impuesto correspondiente en cada momento (21 % IVA)

Al precio del artículo se podrán sumar otros conceptos, urgencias u otros. En nuestra página web se indicará el coste adicional relativo a dichos conceptos.

Oferta y vigencia

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente DELEGATAREAS ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios.

De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Además, los servicios ofertados en nuestra tienda online incorporan una descripción de los mismos.

Gastos de entrega y transporte

Los servicios ofertados en esta web no constan de envíos, al ser prestaciones de servicios.

Si un trabajo personalizado, constara de envío, en el presupuesto se reflejaría el coste total del trabajo completo.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

–Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a DELEGATAREAS al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

– Bizum

Podrás Pagarnos mediante Bizum a nuestro número de teléfono.

– Transferencia bancaria

Una vez finalizado su pedido se mostrará en pantalla los datos bancarios para que pueda realizar la transferencia y también recibirá un correo electrónico con esta información.

Recuerde indicar en el concepto el número de referencia de su pedido, si no, no podremos localizarlo.

Una vez realizada la transferencia bancaria, adjúntenos en un correo el justificante de dicha transferencia (a la dirección info@delegatareas.com, indicando en el asunto del correo PAGO PEDIDO: y el código de su pedido). Una vez verificado el pago, procederemos a validar su servicio.

Si no recibimos el ingreso en 72 horas, procederemos a anular su pedido.

Tenga en cuenta que las transferencias bancarias tardan en hacerse efectivas de 1 a 2 días hábiles dependiendo de su entidad bancaria.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.

Para lograr estos fines, el usuario/USUARIO acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

DELEGATAREAS se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho podrá hacerse efectivo en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de su recepción.

Debido a la naturaleza de los servicios ofertados en este sitio web, estos no estarán sujetos a desistimiento, ya que un servicio prestado, no se puede devolver.

Cambios y devoluciones

Si un servicio ha sido prestado, no podremos devolverle el dinero.

Servicios personalizados: Cuando nos solicite un servicio personalizado, en las condiciones del presupuesto le indicaremos si el mismo tiene un recargo por la anulación o no.

Para la anulación de alguno de nuestros servicios contratados a través de esta web, deberá avisarnos con 48 horas de antelación (para que no tenga sobrecoste). Usted podrá cambiar este servicio por otro o solicitar la devolución de su importe.

Si le surge cualquier imprevisto por el cual desee anular el trabajo, el recargo mínimo que aplicaremos será del 30 %, el cual podrá ir en aumento en función del tiempo de antelación con que nos avise, pudiendo no devolver el dinero si nos avisa con menos de 24 horas de antelación.

Usted podrá solicitar el cambio de ejecución de una tarea de un determinado día a otro, avisándonos con 48 horas de antelación. Deberá ponerse en contacto a la mayor brevedad con nosotros a info@delegatareas.com, para poder proceder a cambiar su cambio. Para cambios inferiores de tiempo, contacte igualmente con nosotros para valorar la posibilidad del cambio.

Algunos de nuestros trabajos pueden implicar la intermediación entre un usuario o empresa y otro. Para la devolución de productos que impliquen terceros, estos se regirán por las condiciones generales de venta de estos terceros (DELEGATAREAS, solo cobra por la intermediación y ejecución de las tareas encomendadas, no por los productos que se les asigne adquirir como parte de las tareas encomendadas).

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro formulario de contacto.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico reclamaciones@delegatareas.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial.

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: reclamaciones@delegatareas.com.

Le recordamos que puede descargarse las hojas de reclamaciones online que la Comunidad de Madrid pone a su disposición pinchando aquí: http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=Page&childpagename=PortalConsumidor%2FPage%2FPTCS_contenido&cid=1343064254651&pagename=PTCS_wrapper

Jurisdicción

Asimismo, DELEGATAREAS se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DELEGATAREAS tiene su domicilio en Madrid, España. Se utilizarán los tribunales más cercanos al usuario.

La lengua utilizada será el Castellano

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Otros

DELEGATAREAS podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los USUARIOS siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de los bienes ofertados. El USUARIO reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la utilización de los servicios y el Portal en conformidad con la Ley. El uso de la Web para fines ilegales o no autorizados por los presentes términos y comunicaciones queda prohibido.

Toda la comercialización contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a DELEGATAREAS, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de DELEGATAREAS Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a DELEGATAREAS sin el permiso escrito de DELEGATAREAS

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